Ответы на основе разрешённых документов
RAG и корпоративные базы знаний
Создаём корпоративный поиск и помощников, которые отвечают по актуальным материалам компании и показывают основание ответа.
01 / Подходящие задачи
Когда использовать это направление
Создаём корпоративный поиск и помощников, которые отвечают по актуальным материалам компании и показывают основание ответа.
- 01Ответы опираются на управляемый набор документов
- 02Источники ответа видимы пользователю
- 03Знания обновляются без переобучения модели
02 / Возможности
Что входит в рабочий контур
Критические, необратимые и неоднозначные действия остаются за ответственным сотрудником. Точные границы и доступы фиксируются в архитектуре проекта.
03 / Практика
От файлов к рабочему знанию
Документы очищаются, делятся на смысловые фрагменты, снабжаются метаданными и индексируются. Вопрос пользователя проходит поиск, а модель формирует ответ только с подходящим контекстом и ссылками.
Реализованы обучающая платформа и RAG‑контур для менеджеров, объединённый с оценкой качества звонков.
04 / Практика
Что контролируем
Фиксируем владельцев источников, период обновления, права пользователей, поведение при недостатке данных и набор эталонных вопросов. RAG уменьшает зависимость от памяти модели, но не отменяет проверку полноты и актуальности документов.
05 / Практика
Бюджет и следующий шаг
RAG‑помощник начинается от 100 000 ₽. Аудит процесса — от 40 000 ₽, сопровождение — от 20 000 ₽ в месяц. Итог зависит от объёма и качества источников, интеграций, приватности, проверок, SLA и роли человека.
Процесс внедрения
От процесса до управляемого запуска
- 01Разбор процесса и критериев результата
- 02Прототип на реальных обезличенных примерах
- 03Интеграции, права и обработка ошибок
- 04Проверка качества и пограничных случаев
- 05Пилот, наблюдаемость и сопровождение
Бюджет
от 100 000 ₽
Аудит процесса начинается от 40 000 ₽, сопровождение — от 20 000 ₽ в месяц.
Что влияет на оценку
- Количество и готовность источников данных
- Состав интеграций и права доступа
- Требования к приватности и размещению
- Сценарии проверок, SLA и роль человека